রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bak99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
bak99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আপনার সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কুকি শুধুমাত্র সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবহার হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে মুছে দিতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়, যাতে আপনার তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।
OTP যাচাইকরণ অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না।
ডেটা ধারণ নীতি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট গেটওয়েতে যায়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@bak99 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায় — লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

না, বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। privacy@bak99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে আবেদন করুন। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে।

অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।